SHIPPING

Expédition
Chez Avignon Attelier, nous comprenons que nos clients sont au cœur de notre entreprise. Notre objectif est de garantir que chaque client vive une expérience positive avec nous. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et du niveau de service que nous offrons. Afin de garantir que votre expérience d'achat se déroule sans encombre, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique d'expédition avant de passer une commande. Nous croyons que la transparence est essentielle pour instaurer la confiance avec nos clients et nous souhaitons nous assurer que vous comprenez parfaitement nos conditions d'expédition.

CONFIRMATION DE COMMANDE ET D'EXPÉDITION
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant toutes les informations nécessaires, y compris le numéro de suivi, le partenaire de messagerie et la date de livraison estimée. Veuillez également vérifier votre dossier de spam si vous ne recevez pas ces e-mails.

DÉLAI DE TRAITEMENT ET PLANNING D'EXPÉDITION
Nous vous demandons de prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés avant que votre commande ne soit expédiée. Il est important de noter que ce délai de traitement est distinct du délai d'expédition. Le temps total nécessaire pour recevoir votre commande est donc la durée de traitement plus le délai de livraison.

Nous tenons également à vous informer que nous expédions les commandes uniquement pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

PARTENAIRES DE MESSAGERIE ET SUIVI
Lorsque vous passez une commande chez Avignon Attelier, nous collaborons avec des entreprises de messagerie fiables pour garantir que votre commande vous parvienne à temps et en bon état. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre la livraison de votre colis. Veuillez noter que le délai de livraison estimé dans l'e-mail est une estimation et peut varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du transporteur. Il est également important de savoir que les informations de suivi peuvent prendre de 1 à 4 jours pour apparaître sur le site du transporteur.

Bien que WALI FASHION travaille avec des entreprises de messagerie fiables pour garantir la livraison sûre et ponctuelle de votre colis, nous ne pouvons pas garantir une livraison à une heure précise. En cas de retard ou de problème avec l'expédition, Avignon Attelier collaborera avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Cependant, Avignon Attelier n'est pas responsable des retards ou problèmes qui surviennent pendant le processus de livraison.

SIGNATURE ET LIVRAISON DU COLIS
Certains de nos partenaires de messagerie peuvent exiger une signature à la livraison. Si c'est le cas, le transporteur ne laissera pas le colis sans signature. Si personne n'est disponible pour signer le colis, le transporteur pourra laisser le colis à un endroit voisin ou essayer de le livrer à un autre moment. Veuillez noter que Avignon Attelier ne peut être tenue responsable des problèmes qui surviennent si le transporteur décide de laisser les colis sans personne pour les recevoir.

Si vous savez que vous ne serez pas disponible pour recevoir le colis lors de sa livraison, vous pouvez éventuellement organiser quelqu'un d'autre pour signer pour vous. Vous pouvez également contacter directement la société de messagerie pour organiser une autre livraison. Il est important de noter qu'une fois que le colis est livré et signé, Avignon Attelier n'est plus responsable du colis ou de tout problème qui pourrait survenir.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la livraison le samedi, même si vous avez choisi une expédition express.

DOMMAGES DUS À LA MANIPULATION PAR LE TRANSPORTEUR
Chez Avignon Attelier, nous prenons grand soin pour garantir que tous nos produits sont de la plus haute qualité et correctement emballés pour éviter tout dommage lors du transport. Toutefois, il peut arriver que des colis soient endommagés lors de la manipulation par le transporteur.

Si vous recevez un colis qui semble endommagé, nous vous conseillons de prendre des photos de l'emballage et de signaler le problème le plus rapidement possible à la société de messagerie. Envoyez-nous également les mêmes photos à (info@avignon-attelier.com) et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez noter que les dommages causés par la manipulation du transporteur ne sont pas couverts par notre politique de retour et de remboursement. Nous effectuons des contrôles de qualité approfondis sur tous les articles avant de les expédier, et tous les articles sont soigneusement emballés, y compris dans du plastique à bulles. Cependant, nous ne pouvons pas contrôler la manière dont le transporteur manipule le colis une fois qu'il quitte notre entrepôt.

Nous vous remercions de votre compréhension sur ce sujet, et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre les problèmes de colis endommagés.

COMMANDES INCOMPLÈTES OU ERRONÉES
Si votre colis arrive avec des articles manquants ou incomplets, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis à (info@avignon-attelier.com) en indiquant votre numéro de commande et les détails des articles manquants ou incomplets. En fonction de la disponibilité des stocks, nous pourrons expédier les produits séparément. Dans ce cas, vous recevrez des confirmations d'expédition séparées avec des numéros de suivi pour chaque colis. Nous couvrirons les frais d'expédition pour les articles manquants ou incomplets. Si nous ne pouvons pas fournir un article de remplacement, nous procéderons à un remboursement pour les articles manquants ou incomplets.

MODIFICATIONS DE COMMANDE ET INFORMATIONS D'EXPÉDITION CORRECTES
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les informations d'expédition sont correctes et complètes au moment du paiement. Des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards dans le traitement ou l'annulation de la commande. Pour les problèmes d'adresse détectés par notre système, notre service client vous enverra un e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande pour vérifier vos informations d'expédition. Si nous ne recevons pas de réponse dans ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

Si vous remarquez une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la commande à (info@avignon-attelier.com). Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires, mais nous ne pouvons garantir de pouvoir effectuer des changements après ce délai.

LIVRAISON RETARDÉE
Chez Avignon Attelier, nous comprenons qu'il est important pour vous de recevoir votre commande à temps, et nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais. Toutefois, veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dans certains cas en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Par exemple, les partenaires de messagerie peuvent rencontrer des retards ou des problèmes inattendus pendant le transport, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations dans le transport. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour collaborer avec le transporteur et assurer la livraison la plus rapide possible de votre colis.

Il peut également y avoir des circonstances imprévues qui retardent le traitement ou l'expédition de votre commande, telles que des problèmes de disponibilité des produits, de vérification des adresses ou de traitement des paiements. Nous vous tiendrons informé dès que possible si nous rencontrons des problèmes avec votre commande pouvant entraîner un retard.

Veuillez noter que Avignon Attelier n'est pas responsable des retards de livraison dus à des facteurs externes échappant à notre contrôle, et nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte. Toutefois, nous faisons toujours de notre mieux pour vous tenir informé de l'état de votre commande et résoudre tout problème qui pourrait survenir.

EXPÉDITION INTERNATIONALE
Avignon Attelier propose une expédition internationale vers la plupart des pays avec des colis envoyés en DDU (duties and taxes unpaid). Cela signifie qu'il est de la responsabilité du client de payer les droits de douane, taxes et frais de douane. Consultez le tableau ci-dessous pour la liste des partenaires de messagerie et les délais de livraison estimés :

Pays	Transporteur & Délai de livraison estimé
Pays-Bas & Belgique	Post NL
Canada	Canada Post
Royaume-Uni	Royal Mail
Irlande	An Post
Australie	Australian Post
Allemagne	German DHL
Nouvelle-Zélande	New Zealand Post
France	La Poste
Espagne	Correos
Italie	Poste Italiane